08 Déc Program IDI “Dokter Mendengar” untuk Meningkatkan Kualitas Layanan
Ikatan Dokter Indonesia (IDI) meluncurkan inisiatif inovatif melalui Program “Dokter Mendengar”, yang kini terintegrasi ke cloud. Program ini bertujuan meningkatkan kualitas layanan medis dengan menekankan komunikasi efektif antara dokter dan pasien. Melalui pendekatan ini, dokter tidak hanya memberikan pengobatan, tetapi juga mendengarkan keluhan, aspirasi, dan kekhawatiran pasien secara mendalam, sehingga tercipta layanan kesehatan yang lebih personal dan berkualitas.
Dengan dukungan teknologi cloud, IDI menghadirkan platform “Dokter Mendengar” berbasis cloud, yang memungkinkan pasien memberikan feedback secara real-time, mengikuti sesi konsultasi digital, dan mengakses edukasi kesehatan interaktif. Platform ini mendukung integrasi data pasien, rekam medis, dan catatan komunikasi sehingga dokter dapat memahami riwayat pasien secara menyeluruh. Cloud mempermudah koordinasi antara tim medis dan memungkinkan pengelolaan data yang aman, transparan, serta mudah diakses oleh tenaga kesehatan yang berwenang.
Selain memfasilitasi komunikasi, cloud juga mendukung pemantauan efektivitas program. Melalui sistem monitoring kualitas layanan berbasis cloud, IDI dapat menilai tingkat kepuasan pasien, menganalisis pola komunikasi dokter-pasien, dan memberikan rekomendasi perbaikan layanan. Data ini menjadi dasar bagi evaluasi internal, pengembangan pelatihan komunikasi bagi tenaga medis, serta peningkatan standar pelayanan kesehatan secara nasional.
IDI juga menyediakan panduan lengkap bagi dokter dan tenaga kesehatan. Melalui portal digital, mereka dapat mengakses panduan komunikasi efektif dalam layanan kesehatan, termasuk teknik mendengarkan aktif, cara menanggapi keluhan pasien, serta strategi membangun hubungan dokter-pasien yang profesional dan empatik. Panduan ini memastikan bahwa program berjalan sesuai standar etika, meningkatkan kepercayaan pasien, dan mendukung kualitas layanan kesehatan yang berkelanjutan.
Secara keseluruhan, Program “Dokter Mendengar” yang terintegrasi ke cloud menunjukkan bagaimana IDI memanfaatkan teknologi digital untuk meningkatkan kualitas layanan kesehatan. Dengan platform komunikasi, sistem monitoring, dan panduan lengkap berbasis cloud, IDI mampu menciptakan layanan medis yang lebih responsif, empatik, dan berfokus pada kebutuhan pasien, sekaligus memperkuat profesionalisme dokter di seluruh Indonesia.